MEETING II

ประชุมครั้งที่2 

ได้รับการบ้านให้ไปคิดสิทธิพิเศษที่จะมอบให้กับสมาชิกนกแฟนคลับในวันเกิด

เพื่อรักษาลูกค้าเก่าให้คงอยู่กับเราไปในเวลาที่ยาวนาน

และการบ้านยังไม่หมดเพียงเท่านี้

แต่ยังได้คิดหาวิธีที่จะรู้จักสมาชิกนกแฟนคลับให้มากขึ้น 

ซึ่งจะทำให้ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น 

ซึ่งพอประชุมเสร็จก็คิดหนักเลยทีเดียว 

เพราะทุกอย่างที่คิดออกมาต้องอิงกะหลักความจริงทุกอย่างต้องเป็นไปได้ ต้องตรงกับกลุ่มเป้าหมาย 

ไม่เหมือนงานที่ได้ทำในห้องเรียน

ตื่นเต้นนจริงๆค่ะที่ต้องเสนอความคิดต่อหน้าคนเยอะๆ

โรงงานเปิด

"โรงงานเปิด"เป็นคำที่พี่ๆในฝ่ายเค้าพูดกัน

ซึ่งก็หมายความว่า เราได้เก็บและจัดการกับข้อมูลของสมาชิกนกแฟนคลับ

เรียบร้อยแล้ว และพร้อมที่จะส่งบัตรสมาชิกไปให้สมาชิกเหล่านั้น

นอกจากบัตรสมาชิกแล้วก็ยังมีเอกสารอื่นๆ ของที่ระลึก

ที่ทั้งหมดนี้ต้องอยู่ในซองเดียวกันทั้งหมด

พอนำทุกอย่างใส่ซองเพื่อที่จะส่งแล้ว ก็ติดกาวซองเพื่อการปิดซอง

ต่อจากนั้นก็ติดแสตมป์ แล้วแยกจังหวัดที่จะส่งโดยแยกเป็นกรุงเทพและต่างจังหวัด

พอแยกเสร็จก็จดหมายเลขลงทะเบียนที่ติดอยู่กับแสตมป์พร้อมกับชื่อผู้รับ

เพื่อเป็นหลักฐาน

ขั้นสุดท้ายก้อแยกใส่ถุง ถุงละ20ซอง

ซึ่งขั้นตอนทั้งหมด MANUAL ทั้งหมด

และทำทั้งหมด 400 กว่าซอง

นี้แหละค่ะคือที่มาของคำว่า"โรงงานเปิด"

นกแฟนคลับ

วันนี้ได้เข้าประชุมกับพี่ๆในฝ่าย retention ในส่วนของ นกแฟนคลับ เป็นครั้งแรก

แบบว่าตื่นเต้นมากก

ซึ่งในการประชุมครั้งนี้พี่โอ๋ ซึ่งหัวหน้าในส่วนนี้ได้ให้การบ้านกับหนูมาแล้วเมื่ออาทิตย์ที่แล้วว่าให้ไปอ่านข้อมูลในส่วนของนกแฟนคลับรวมถึงโปรโมชั่นต่างๆในwww.nokfanclub.com แล้วตั้งคำถามในสิ่งที่สงสัยให้มาถามพี่ๆในการประชุมครั้งแรก หนูก็ได้เตรียมคำถามไว้มากมายเลยค่ะ

นอกจากนี้ในการประชุมแต่ละครั้งพี่ๆเค้าก็จะอัปเดทงานซึ่งกันและกันว่าแต่ละโปรเจ็กนั้นคืบหน้าไปถึงไหนแล้วบ้าง

โดยสรุปแล้ว นกแฟนคลับคือ...



โครงการ Nok Fan Club

เป็นโครงการสมาชิกที่จัดทำขึ้นเพื่อตอบแทนกลุ่มผู้โดยสาร

ที่เดินทางกับสายการบินนกแอร์อย่างต่อเนื่อง

ด้วยการมอบสิทธิประโยชน์ต่างๆ ข่าวสาร และโปรโมชั่นจากสายการบินและกลุ่มพันธมิตรแก่สมาชิก

นอกจากนี้ ยังเป็นโครงการที่เราสามารถสร้างรอยยิ้ม

และความสุขให้กับคนรักนกแอร์ ด้วยการ เปิดโอกาสให้ทุกคน

ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ NokFanClub

สมัครได้ที่www.NOKFANCLUB.COM

วันที่2

วันที่2 ของการฝึกงาน

ทำให้เข้าใจของคำว่า"เหนื่อย"อย่างถ่องแท้

แอบเข้าใจแม่นิดนึงว่าเวลาแม่บ่นว่าเหนื่อยหลังจากเลิกงาน เป็นยังไง

วันแรกของการฝึกงาน(จริงๆ)

"ฉันอยากจะบิน บินไปให้ถึงดวงจันทร์ เธอบอกกับฉันให้บินไปกับ นกแอร์

สวัสดีค่ะ นกแป้ง SALE AND MARKETING(CUSTOMER RELETION)"

นี่คือคำแนะนำตัวที่ทางพี่HRให้นักศึกษาฝึกงานทุกคนแนะนำกับพี่ๆในแต่ละฝ่าย

ในส่วนงานของหนูจริงๆนั้นอยู่ในส่วนCUSTOMER RELETION ซึ่งจะอยู่ในฝ่ายของนกแฟนคลับ

คือ จะคอยดูแลรักษาสมาชิกเก่าให้คงอยู่กับเรา และในขณะเดียวกันก็หาลูกค้าใหม่ด้วย

ช่วงเช้านั้น พี่ๆให้นักศึกษาฝึกงานทุกคนทำความรู้จักกันมีเกมส์ให้เล่นเพื่อละลายพฤติกรรม

ช่วงบ่าย ก็เริ่มทำงานสักทีเป็นงานเบาๆ ไม่จริงจังสักเท่าไหร่

ก็ช่วยพี่ๆจัดการกับซองเอกสารและบัตรสมาชิกนกแฟนคลับเพื่อที่จะจัดส่งไปยัง

สมาชิกนกแฟนฟคลับให้ได้รับบัตรสมาชิกเพื่อที่จะทำให้ได้ใช้สิทธิพิเศษต่างๆได้เร็วทีี่สุด

เนื่องจากทาง พี่ที่ควบคุมหนูของนกแอร์นั้น

ได้กำหนดไว้ว่า ก่อนที่หนูจะพิมพ์ความคืบหน้าในการฝึกงานในแต่ละวันหรือรายละเอียดของงานในแต่ละวัน

หนูจำเป็นต้องร่างข้อความทั้งหมดที่ต้องเขียนใน BLOG ให้พี่ที่ควบคุมหนูตรวจสอบก่อน ก่อนที่หนูจะนำข้อความมาเผื่อแพร่

ดังนั้นทำให้เกิดการล่าช้าในการ UP BLOG

ซึ่งความคืบหน้าและรายละเอียดของงานในแต่ละวันที่หนูต้องเขียนส่งพี่ที่นกแอร์ทุกวันศุกร์เย็น

และพี่ทางนกแอร์จะคืนรายละเอียดของงานในแต่ละวันที่หนูเขียนส่งในเช้าวันจันทร์ค่ะ

ยกเว้นความรู้สึกที่มาจากใจในการฝึกงานนะคะ ที่ไม่ต้องรายงานและตรวจสอบความถูกต้อง

GET READY

อีกไม่กี่วัน ก็จะได้เริ่มฝึกงานเหมือนๆกับคนอื่นบ้างสักที

ตื่นเต้นและตกใจเล็กน้อยจนถึงปานกลาง บางครั้งก็มากเลยทีเดียว

เฮ้ออออออออออ

เหนื่อยยตั้งแต่ยังไม่เริ่ม

):

วันแรกของการฝึกงาน

วันนี้วันที่ 9 มีนาคมม 52 

วันที่หลายคนๆ ตื่นเต้น เ พราะเปน วันแรก ของการฝึกงาน ของเพื่อนๆหลายคน

แต่ ยกเว้น หนูนะค่ะ

เพราะว่าทางนกแอร์ ขอเลื่อนให้หนูมาฝึกวันที่16/03

พร้อมกับเพื่อนๆมหาวิทยาลัยอื่น

เพราะพี่ี่เค้าดูแลหนูเ้ค้าบอกว่า ถ้าหนูไปฝึกวันนี้

หนูก็จะไปฝึกคนเดียว ทำให้พี่เค้าลำบากในการจัดการกับนักศึกษา ค่ะ

หนูก็เลยจัดการเวลาว่างของตัวเองโดยไปดูหนังดับร้อนค่ะ

เรื่องนี้ น่ารักมากค่ะ

ซึ้งกินใจมากกกก